دعاء موسى عليه السلام لربه قبل ان يذهب الى فرعون وقومه ليبلغهم رسالة ربه(رب اشرح لي صدري ويسر لي أمري واحلل عقدة من لساني يفقهوا قولي).

وقال رسول الله صلى الله عليه وسلم (ان من البيان لسحرا).

الكلام هو اداة الاتصال المباشر بين الناس. الجميع يستخدم هذه الاداة للتخاطب والتفاهم والاقناع وفي النهايه لكي نكسب شيئا ما.فهل انت اخي القارئ من الفئه المحظوظه التي تجيد استخدام هذه الاداة ام من الفئه التي تخسر الموقف رغم انها تملك حميع الامكانيات اللازمه ولكن تفتقد لاهم ميزه للكسب وهي القدرة على استخدام مفردات الكلام وعرضها بالشكل المطلوب.

تعالوا معا نقرأ هذا المثال لشخص يروي تجربته :

 قامت مؤسسة كبرى في امريكا بطلب عروض اسعار لمشروع بقيمة نصف مليون دولار وتلقت مئات العروض وكان هذا الشخص قد عمل معهم في السابق ويعرف ماذا يريدون بالضبط وقام بتقديم عرض مكتوب بشكل ممتاز . وتم ابلاغه بطريقه غير رسمية ان عرضه كان الاول بين ثلاثة عروض قبلت في النهاية وتم تحديد موعد لهم لتقديم عروضهم امام المسئولين بشكل شفهي. وقد تم هذا الامر ولكن هذا الشخص خسر للاسف المنافسه وحينما سألهم عن السبب ابلغوه ان طريقة عرضه كانت غير مقنعه وبدا كشخص عصبي ومرتبك واعطى انطباع لديهم انه غير واثق من نفسه وعرضه بما بكفي لتحمل مسئولية ذلك المشروع.

 هذا الكتاب يوضح انه لكي تربح لابد ان تقنع الشخص الذي امامك ولكي تقنعه لابد من الاتي:

1-يجب ان تكون اهدافك واضحه ومعروفه ومحدده لك اولا ثم لمن تتحدث اليه.

2-ان تكون مؤمنا ومقتنعا بما تريد قوله.

3-ان تكون واثقا من قدرتك على اقناع الاخرين.

4-يجب ان تمتلك المفردات اللازمه لايصال فكرتك للاخرين.

5-تغيير نبرة الصوت بحسب طبيعة الموضوع والمستمعين.

6-ان تتحرك من مكانك اذا كان المجال يسمح بذلك.

7-لا تطيل الحديث حتى لاتفقد متابعة الاخرين لما تقول.

8-تقف منتصبا او تجلس حسب الموقف ولكن بشكل  يوحي بالمهابه والحيويه والثقه بالنفس.

9-الاعتناء بالمظهر واختيار اللبس المناسب للموقف.

10-النظر الى جميع المستمعين وبشكل لائق.

11-ابتعد في حديثك عن ترديد الكلمات الضائعه مثل :ااه,ام م وغيرها مما توحي بعدم ترابط افكارك.

12-توقف عن عادة فرقعة الاصابع او اللعب بالمفاتيح او تحريك محتويات الجيب مثل النقود المعدنيه اثناء كلامك لانه يشتت انتباه المستمعين ويثير ضيقهم .

13-تدرب على القاء ما تريد قوله واذا امكن سجل نفسك على شريط ثم استمع له وحاول ايجاد مواضع الخلل.

14-انقد نفسك وتقبل نقد الاخرين لك واستفد منه لتفاديه مستقبلا.

15-حاول ان يكون حديثك مع الاخرين من القلب للقلب فلا شئ يجذب الاخرين مثل امتلاك المشاعر,وهذا نراه في الخطباء المفوهين والقادة السياسين الناجحين وهو فدرتهم على تحريك مشاعر الجماهير.

16-الاهم من كل ما سبق ان لاتخاف من الكلام مع الناس, الانسان الجرئ الواثق من نفسه غالبا هو متكلم ناجح وطبعا التدريب والمعرفه لها دور كبير في امتلاك هذه المهاره.